POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

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Plazo de devolución de 30 días

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Reembolso o reemplazo

Con gusto te ofreceremos un reembolso o reemplazo si:

El artículo llega dañado o defectuoso.

Recibes el artículo incorrecto.

El artículo es significativamente diferente a su descripción.

El paquete se pierde durante el envío y la empresa de transporte lo confirma.

Para procesar tu solicitud, contáctanos con:

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Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos:

Productos usados
Artículos sin el embalaje original
Artículos personalizados
Artículos en liquidación o de venta final
Cambio de opinión

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez procesado o enviado un pedido, no se puede cancelar.

Devoluciones

Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones, salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, este se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no ha recibido su reembolso tras el plazo de procesamiento indicado, póngase en contacto primero con su banco o proveedor de pagos. Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Contáctenos

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